乌海银行个人网银常见问题

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乌海银行个人网银常见问题

乌海银行个人网银常见问题

 

【个人注册开通】
1、怎样申请个人网上银行大众版?
答:您只需在乌海银行网站(www.wuhaicb.com)首页点击“个人网银大众版”,然后点击页面右侧“个人网银大众版注册”即可在线注册。
2、怎样申请个人网上银行专业版?
答:乌海银行所有网点均可申请个人网银专业版,您只需携带本人有效身份证件和乌海银行活期卡,并在柜面填写《乌海银行个人网银服务申请书》、《乌海银行个人网银业务服务协议》,即可在柜面注册乌海银行个人网银专业版。
【个人网银登录】
1、个人网银用户名、密码忘记了怎么办?
答:用户名和密码是您在乌海银行个人网上银行的有效识别名称和号码,通过用户名、密码登录网上银行后,可以管理您在乌海银行个人网上银行的所有账户,如果您记不清该登录名,您可以到注册行柜面办理个人网银用户名重置。可以同时重置用户名和密码,也可以单独重置其中一项。
2、为什么我登录个人网上银行总是提示“验证码错误”?
答:这可能是由于以下几种原因造成的?
1)、验证码输入错误,如果您看不清当前页面上显示的验证码,可以点击“刷新”按钮,选择一个比较清晰的验证码后在输入;
2)、验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”,这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法:打开IE浏览器,点击“工具”→“internet选项”→“隐私”,将设置有“高”调为“中”即可。
【个人网银使用】
    1、个人网上银行大众版和专业版有什么区别?
    答:有以下区别
1)、业务内容不同:大众版只具备查询功能。专业版具有查询、转账、修改账户信息的功能,并随着业务的发展而不断丰富。
2)、安全机制不同:大众版充分利用了浏览器本身的安全机制,而专业版采取了数字证书体系,具有更高的安全性。
3)、登录方式不同:大众版通过用户名和密码,无需U盾即可登录网银业务系统,专业版必须使用U盾登录。
 4)、网银注册方式不同:专业版必须通过柜面办理。大众版是可在注册了专业版的基础上通过乌海银行网站注册。
2U盾的初始PIN码(密码)时多少?
答:乌海银行U盾的初始密码是123456,请您在首次使用时及时修改。
3、个人网上银行专业版的用户需要下载证书吗?
答:个人网上银行专业版的用户需在开通后的14天之内自行登录我行网站下载证书。超过14天未下载证书的用户需携带U盾、身份证件及签约的银行卡到注册行办理证书重发。
4、忘记了U盾的密码和登录密码,需要办理什么手续?
答:忘记U盾密码可以携带U盾、身份证件和签约银行卡到柜面办理证书恢复。登录密码忘记则需办理密码重置。
5、网上银行操作经常提示:“操作超时”,为什么?
答:登录网银后,如果连续5分钟为进行网银业务操作,系统将自动为客户签退并关闭网页。
6、通过网上银行办理的转账业务何时到账?如遇节假日是否可以办理?
答:行内转账业务实时到账,跨行转账业务分为‘普通转账’方式和‘加急转账’方式。普通转账方式24小时内到账。‘加急转账’方式实时到账。
‘加急转账的交易时间为每个工作日的0900-1650,节假日顺延。
【安全】
1、使用网银的安全注意事项有那些?
答:
1)不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书;
   2)在他人电脑上使用证书后,应及时删除证书;
3)不要将USBKey 的密码、参考号、授权码和证书放置在一起,防止被他人盗用;
4)不要设置相同的登录密码、交易密码,并定期更换;
5)定期对自己的电脑进行病毒查杀,防止注入木马病毒等。
2、什么是数字证书?
答:证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明,它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动,维护用户及银行的合法权益,减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密,具有不可逆性。为维护公正性和权威性,证书由专门的权威机构颁发,我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心CFCA(中国金融认证中心)颁发的证书
3、什么是防伪验证?
答:防伪验证是提高您对假网站的识别能力的一种简单而有效的方法。当您在网上银行设置好防伪信息后,可先查询您在网上银行中预留的防伪信息,如网站能正确返回您预留的防伪信息,这说明您登录的网站是乌海银行网站或有合作关系的网站,可以放心地进行相关操作。如果不能正确的返回您预留的防伪信息,则说明该网站还未与乌海银行网站建立合作关系,需要退出该页面,以免造成资金损失。
USBKey
1USBKey的密码起什么作用?
答:乌海银行个人网上银行的USBKey的初始密码为123456,建议客户在首次使用时进行修改,该密码用来保护您的USBKey,防止您的USBKey被他人盗用。只有通过了密码验证,才能正常使用USBKey。这样当您的USBKey被盗取或丢失,也不用担心账户资金被盗用。
2USBKey是否支持热插拔?
答:乌海银行USBKey和其他USB设备一样支持热插拔,在正常状态下(灯常亮)时,可以随意拔出。