7月26日，乌海银行党委书记赵孔章一行调研走访海勃湾区辖内相关支行经营运行情况。

       赵孔章在多家支行网点现场，详细了解厅堂运营布局、一线服务流程、年度指标推进、客户服务、队伍建设和安全生产等情况。

       在听取客群运营、特色产品推广等情况介绍后，他说，要学习借鉴先进地区同业经验做法，充分利用基层服务触点资源，因地制宜推进社区金融站、便民服务点建设，完善配套服务设施，同步把消防安全、资金安全、反诈宣传融入日常运营，让群众就近享受到便捷优质安全的金融服务。要加强与周边商户、社区以及新就业等群体的融合联动，紧扣群众真实需求，精心组织策划惠民理财、减费让利、金融科普等特色活动，进一步聚集人气、激活服务活力。

       在与支行班子成员、一线员工深入交流时，他说，要树立服务精品意识，大力推进好网点、好队伍、好服务、好品牌建设，更好满足群众多样化金融需求。要持续完善普惠金融、便民结算、适老服务、信贷支持等多元服务供给，切实提升群众办理业务的便利性、舒适度和满意度。

       调研过程中，赵孔章还与正在办理业务的客户群众面对面沟通，详细收集不同客群的实际体验反馈。他强调，要深入践行“金融为民”理念，针对老年群体、个体工商户、新市民等不同客群的差异化需求，精准调整业务流程、简化办理环节，把金融服务的温度传递到每一位客户身上。要主动把惠民政策落到实处，让群众实实在在享受到便捷、实惠、安心的金融服务，不断提升大家对乌海银行服务的满意度和信任感。

       总行领导曹德刚、党群工作部负责人参加调研。