为更好为客户提供征信咨询、异议受理等服务，乌海银行各网点现场设置“征信专员”，向客户解答各类征信疑问及受理异议申请等。 

       一、异议受理业务流程 

       1、异议受理范围：乌海银行上报的客户征信信息，客户 认为本人信用报告中的信用信息存在错误，可以向我行提出异议申请。 

       2、对提出异议申请的信息主体，要求提供异议申请人的 身份证（原件）或营业执照（原件），并填写异议申请书。 

       3、各营业网点为异议受理行，对客户提交的异议申请进 行受理，对异议申请进行核查，异议信息经核查确实后需要更正处理的，由异议受理行向业务条线管理部门提交更正处理申请。更正处理申请应在异议受理之日起6个自然日内提出。 

       4、各营业网点应自异议受理之日起，个人征信异议应在 12个自然日内完成核查和处理，企业征信异议应在10个自然日内完成核查和处理，并将异议核查结果书面答复异议申请人，如异议申请人未来领取《异议核查结果书》的 ，以手机短信形式告将核查结果告知异议申请人。 

       二、异议受理网点及专员